Drie stappen, één keer regelen

Moet ik bij Viphive Casino mijn account verifiëren?

De Kansspelautoriteit verplicht ons om je identiteit te controleren, en die controle rondt ons team binnen 38 uur af.

Viphive Casino opereert onder licentienummer KOA/93511, afgegeven door de Kansspelautoriteit. Geregistreerd als Viphive Casino B.V. bij de Kamer van Koophandel onder nummer KvK 70827584.

Alles wat je vooraf wilt weten

Zo weet je meteen waar je aan toe bent

Wij houden het kort en duidelijk, van wie de controle uitvoert tot waar je met vragen terechtkomt.

Controle door

Viphive Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/93511

Doorlooptijd

38 uur

Verplicht

Uiterlijk vóór de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je vult je gegevens in

Je documenten in vier stappen ingestuurd

Handig op het moment dat je de melding ziet dat er nog iets ontbreekt of klaarligt.

Het documentenoverzicht

In je account vind je het onderdeel waar je documenten klaarstaan. Kijk eerst welke punten open zijn voordat je iets verstuurt, dan hoef je niets opnieuw te doen.

Voor- en achterkant in één keer

Fotografeer de voor- en achterkant bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld. Een flits of een vinger over de foto is precies waarom een kopie wordt afgekeurd.

Zo blijft je privacy intact

Een afschrift of schermafbeelding laat je naam en je rekeningnummer zien. Maak gegevens die er niet toe doen gerust onleesbaar, als je naam maar zichtbaar blijft.

Houd je mailbox in de gaten

Na het versturen zie je dat de aanvraag in behandeling is. Binnen 38 uur heb je antwoord; blijf die periode bereikbaar op je opgegeven e-mailadres.

Wat wij bekijken

Lever deze stukken in één keer mee

Na het lezen weet je precies welk stuk welk punt afdekt en waar je op moet letten.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam en je leeftijd; Moet tonen: Nog geldig, alle hoeken zichtbaar, geen glans

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Je naam, je adres en een recente datum

Bankafschrift of betaalmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Moet tonen: Je naam en je rekeningnummer leesbaar

Geldig identiteitsbewijs bij een selfie

Bewijst: Dat jij de houder bent; Moet tonen: Je gezicht naast het document, scherp en zonder schaduw

Van afgekeurd naar goedgekeurd

Screenshot in plaats van foto. Een screenshot van je pas of rijbewijs verliest de fijne details die wij nodig hebben, want het scherm vervaagt de randen en het watermerk. Leg het originele document op een egale tafel Maak een scherpe foto met je telefooncamera

Toen in plaats van nu. Een oude energierekening wijst niet meer op je huidige adres, en zonder actueel adres kunnen wij je woonplaats niet bevestigen. Pak een rekening van de laatste drie maanden Kies een document met je volledige naam en adres

Is mijn pas nog wel geldig? Een identiteitsbewijs dat zijn geldigheid kwijt is, telt niet meer als bewijs van wie je bent, ook al staan alle gegevens er nog op. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente Stuur de voor- en achterkant van het nieuwe document

Herkomst van je geld, stap voor stap

Omdat wij onder toezicht staan van de Kansspelautoriteit met vergunning KOA/93511, moet Viphive Casino B.V. kunnen uitleggen waar gestort geld vandaan komt. Dat is een vaste plicht tegen witwassen, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze bewijsstukken aan bod komen.

Loonstroken van je werkgever
Overzicht van je pensioenuitkering
Bankafschrift met je saldo
Verkoopakte van een woning
Uittreksel uit je onderneming

Wanneer vraagt het casino om de check?

Check vóór je eerste opname. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je account gecontroleerd zijn; de vergunning verplicht ons daartoe uiterlijk op dat punt, en wij vragen dan je identiteitsbewijs en adresbewijs.

Meer ruimte na een check. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijken wij opnieuw naar je situatie en kunnen wij om een bankafschrift of betaalbewijs vragen voordat de nieuwe limiet ingaat.

Gegevens die niet kloppen. Staat er een andere naam of een ander adres in je account dan op je documenten, dan leggen wij de check stil tot de gegevens kloppen en vragen wij je de juiste gegevens door te geven.

Zes vragen uitgelegd

Je vraagt je iets af over de controle

Handig op het moment dat je een document instuurt of op je eerste uitbetaling wacht.

Zijn mijn documenten bij Viphive Casino veilig verstuurd?+

Ja, je bestanden gaan met 256-bit TLS versleuteld naar ons en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle doen. Wij bewaren ze niet langer dan nodig is voor de verificatie en de wettelijke plicht die erachter zit.

Mijn paspoortscan is afgekeurd, wat kan ik nu het beste doen?+

Kijk eerst naar de reden in het bericht: meestal is een rand weggesneden, is er een schittering op het document of ontbreekt de achterkant. Maak daarna een nieuwe foto bij daglicht, leg het document plat neer en stuur het opnieuw naar [email protected]. Lukt het niet, dan helpt onze klantenservice je stap voor stap verder.

Wanneer moet ik mijn account uiterlijk geverifieerd hebben?+

Uiterlijk voordat je je eerste uitbetaling aanvraagt, dan moet de controle rond zijn. Eerder mag ook: wij kunnen je al bij de registratie of bij je eerste storting om documenten vragen. Zodra je iets instuurt, gaat de beoordeling meteen lopen.

Welke vergunning heeft dit casino en van wie?+

Viphive Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/93511. Daarmee mogen wij kansspelen op afstand aanbieden in Nederland. De controle op je identiteit hoort bij die vergunning en is dus geen keuze van ons.

Mijn achternaam is veranderd, moet ik dat melden?+

Ja, laat het ons weten voordat je een nieuwe opname doet, zodat de gegevens op je account en op je document weer gelijk zijn. Stuur het bewijs van de wijziging mee naar [email protected]; wij werken je dossier dan bij.

Hoelang duurt het voordat mijn verificatie klaar is?+

Reken op ongeveer 38 uur vanaf het moment dat al je documenten compleet bij ons binnen zijn. Is alles goed leesbaar, dan gaat het vaak sneller. Je hoort van ons per e-mail zodra de beoordeling klaar is.